FreeQR ("vi", "oss" eller "vår") vill att du ska vara nöjd med din prenumeration. Denna återbetalningspolicy förklarar när du är berättigad till en återbetalning, hur du begär en och vad som händer efter att en återbetalning har behandlats.
Denna policy gäller för alla betalda prenumerationer som köps via FreeQR-plattformen på freeqr.com. Gratisplanen har inga avgifter, så inga återbetalningar gäller.
1. Återbetalningsberättigande
| Plantyp | Återbetalningsfönster | Typ av återbetalning |
|---|---|---|
| Månadsprenumeration | 14 dagar från köp eller förnyelse | Full återbetalning, inga frågor |
| Årlig prenumeration | 30 dagar från köp eller förnyelse | Full återbetalning, inga frågor |
| Efter återbetalningsperiod | Inga återbetalningar | Se avsnitt 2 för undantag |
Om du befinner dig inom återbetalningsperioden kan du begära full återbetalning oavsett anledning. Ingen förklaring krävs.
2. Undantag efter återbetalningsfönstret
En situation berättigar till återbetalning efter att fönstret har stängts:
- Större tjänstefel: Ett längre avbrott eller kritiskt plattformsproblem orsakat av FreeQR som väsentligt hindrade dig från att använda tjänsten. Dessa förfrågningar utvärderas per incident.
Detta undantag gäller inte korta avbrott, planerat underhåll eller problem som orsakas av tredjepartstjänster, din internetanslutning eller din enhet.
3. Så här begär du en återbetalning
E-posta oss på [email protected] med:
- E-postadressen som är kopplad till ditt FreeQR-konto
- Din anledning till att begära en återbetalning (valfritt, men det hjälper oss att förbättra)
Vi hanterar alla begäranden om återbetalning direkt. Du behöver inte själv kontakta betalningsleverantören.
Vi svarar inom 2 arbetsdagar och meddelar dig om din begäran har godkänts.
4. Återbetalningsbearbetning
Återbetalningar returneras till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.
Behandlingstider är vanligtvis 5–10 arbetsdagar, beroende på din betalningsmetod och finansinstitut.
Du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen har initierats.
5. Vad händer efter en återbetalning
När en återbetalning har behandlats återgår ditt konto till den kostnadsfria planen. Ingenting raderas. Så här hanteras ditt befintliga innehåll:
Dina QR-koder och målsidor förblir intakta. Alla dynamiska QR-koder, målsidor och deras innehåll förblir live och tillgängliga för alla som skannar dem. Ingen data tas bort.
Du kan inte skapa nytt innehåll utöver gränserna för gratisplanen. Om ditt konto har fler dynamiska QR-koder än vad gratisplanen tillåter, fortsätter de befintliga att fungera. Du kan dock inte skapa nya dynamiska QR-koder förrän ditt antal är inom gränsen för gratisplanen. Detsamma gäller andra användningsgränser.
Betalda designfunktioner bevaras men låsta. Om dina målsidor använder designalternativ som endast är tillgängliga på betalplaner (till exempel gradientbakgrunder, glaseffekter eller bildbakgrunder), förblir dessa designar synliga för besökarna precis som de är. Du kan dock inte redigera dessa alternativ. För att göra ändringar måste du ersätta det betalda alternativet med ett tillgängligt på gratisplanen (till exempel byta från en bildbakgrund till en enfärgad färg). Om du uppgraderar igen återställs full redigeringsåtkomst.
Annonser visas på målsidor. Målsidor som skapats i gratisplanen visar annonser.
Du kan fortsätta använda gratisplanen eller uppgradera igen när som helst.
6. Ej återbetalningsbara situationer
Följande situationer är inte berättigade till återbetalning:
- Kontot har avslutats på grund av brott -- Ditt konto har avslutats på grund av brott mot våra användarvillkor eller policy för acceptabel användning.
- Duplicerad återbetalning -- En återbetalning har redan utfärdats för samma faktureringsperiod.
- Gratis plan -- Det finns inga avgifter för att återbetala.
- Produktförväntningar -- Tjänsten motsvarade inte dina förväntningar. Du har återbetalningsperioden för att utvärdera om tjänsten är rätt för dig.
- Ändra sig -- Du ändrade dig efter att återbetalningsfönstret stängdes.
- Underutnyttjande -- Du använde inte funktioner som ingår i din plan. Oanvända funktioner kvalificerar inte för återbetalning.
7. Nedgraderingar och planändringar
- Nedgraderar mitt i cykeln -- Din betalplansåtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Ingen partiell återbetalning utfärdas för den återstående tiden.
- Uppgraderar mitt i cykeln -- Du debiteras ett proportionellt belopp för resten av din nuvarande faktureringsperiod.
8. Tvister
Om du har problem med faktureringen, kontakta oss först på [email protected]. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet.
Om vi inte kan nå en lösning kan du bestrida debiteringen via din betalningsleverantör.
9. Ändringar av denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy då och då. När vi gör ändringar:
- Vi kommer att uppdatera datumet "Senast uppdaterad" högst upp på den här sidan.
- För väsentliga ändringar kommer vi att meddela kontoinnehavare via e-post minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.
- Den uppdaterade policyn gäller för begäranden om återbetalning som görs efter ändringsdatumet.
10. Kontakta oss
Om du har frågor om denna återbetalningspolicy:
- E-post: [email protected]
- Adress: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Denna återbetalningspolicy granskades senast den 15 februari 2026.